Ciao a tutti..in questi ultimi mesi ho avuto un po' di problemi con la H3g!a luglio, per esattezza il 28 luglio la h3g mi cambia il profilo tariffario perchè non ho rispettato i vincoli contrattuali (che tra l'altro sul contratto che ho firmato, non c'erano, e poi la pubblicità dello zero6top mi è sembrato un esempio di pubblicità ingannevole): dopo aver litigato vario tempo con la tre (via mail e via telefono, ma sembrava di parlare con un mulo), mi dicono, a voce e via mail, " Le confermiamo la possibilita' di disdire entro 30 giorni dalla ricezione dell'sms senza sostenere i costi per l'eventuale recesso anticipato. " con recesso del contratto o portabilità.ok, il 19 agosto richiedo la portabilità a wind, il 31 viene effettuato il passaggio e restituisco il cellulare in comodato d'uso.il 14 settembre pago "l'ultima " bolletta di 24 euro, e penso di aver concluso la faccenda ...sorpresa delle sorpese oggi in banca vedo un blocco di disponibilità della tre, di 80 euro!!!!!!!li contatto subito e mi rispondono che io non ho rispettato il contratto, e quindi devo pagare la penale...ora, io ho diverse mail in cui mi si afferma che io ho il diritto di recesso, e ho esercitato questo diritto nei tempi giusti!domani (anzi fra poco) 19 novembre mi verrà addebitata questa bolletta.. quello che mi puzza è che non mi è arrivata nessuna comunicazione scritta! di solito quando ero sotto contratto, mi arrivava la bolletta con l'importo, qualche giorno prima che passasse sul c/c (io ho scelto l'opzione di addebito)che faccio? la pago?faccio stornare l'addebito sul c/c???se non la pago cosa potrebbe succedere??quello che mi fa imebestialire è che non è possibile instaurare un dialogo!!!qualsiasi cosa gli dici, gli operatori rispondono seondo dei canoni precisi, senza che ascoltino cosa gli stai dicendo.. recitano la filastrocca!!
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19/11/2011, ore 00:10
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