salve a tutti mi trovo in una situazione che non so cosa fare, vi spiego e spero che mi date un consiglio:

Oggi mi reco in banca perche tre mesi fa avevo chiesto la sospensione del mutuo presso la mia banca

Per ritirare una attestato che mi dicesse dell'avvenuta sospensione, che fino ad oggi il direttore mi diceva che era stata effettuata e non mi dovevo preoccupare, oggi vando in banca trovo un altro direttore e mi dice che risultano tre rate non pagate e la sospensione non era stata approvata e in piu si deve aggiungere anche la mora alle tre rate, la rata singola e di 1100 euro al mese.

Nella bancha mi stavo sentendo male e non so cosa posso fare per risolvere il problema come di devo comportare aiutatemi con un consigli chieo grazie a tutti