buon giorno .A fine ottobre 2009 ho acquistato un tv philips . dopo 10 giorni si è guastato .essendo la garanzia gestita direttamente dalla casa madre ho richiesto la sostituizione . essa non è stata accordata ed il tv è stato riparato in garanzia.i primi di gennaio il tv si è guastato nuovamente . ho ,come consigliatomi dall'assistenza , avviato un'altra pratica di sostituizione . dopo diversi solleciti da me fatti . il 27 di gennaio sono stato finalmente contattato è ho havuto comunicazione che il tv sara' nuovamente sottoposto a riparazione .chiedo se potete consigliarmi , se è lecito che un'apparato nuovo di zecca non venga sotituito do 2 guasti in 2 mesi . la mia paura è che la situazione si riproponga nel tempo e alla fine della garanzia dovro pagare io la riparazione . vi chiedo il vostro parere ed eventuali consigli . saluti
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 1648
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29/01/2012, ore 12:08
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29/01/2012, ore 12:30
spetta a LORO decidere se sostituirlo o continuare a ..ripararlo.. |
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29/01/2012, ore 19:17
FULLHDla tua paura è fondata. Stano guadagnando tempo per far scaere la garanzia. E non puoi farci granchè,se non pubblicizzare al massimo la marca dell'apparecchio...E' giusto che la gente sappia. La correttezza commerciale di un marchio è basilare per la propria immagine.................. |
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01/02/2012, ore 09:17
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