Salve a tutti,sono utente Tiscali (ADSL+TELEFONO) da oltre due anni.Il primo anno ho usufruito dell'offerta dei 12 mesi a prezzo agevolato.Poi tramite accordo con il call center mi hanno promesso uno sconto incondizionato del 15% se fossi rimasto con loro.Lo sconto non era soggetto a termini o variazioni, doveva essere "vita natural durante".Da due mesi me l'hanno levato, addebitandomi in bolletta 1015 euro in più.Ho provato a contattare il 130 ma sembra impossibile parlare con un operatore.Ho segnalato la cosa compilando il form sull'area assistenza del mytiscali, ma niente risposta.Ho riprovato con il 130 e non mi fanno più parlare con l'operatore perchè "risulta aperta una segnalazione via internet".Intanto è scaduta una bolletta (che non sto pagando) e mi starà per arrivare la seconda.Che devo fare?In eventualità di disdetta, il decreto bersani aveva abolito le spese di disattivazione no?perchè devo pagare 85 o 110 euro?Grazie in anticipoMarco
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 2449
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07/06/2013, ore 21:55
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07/06/2013, ore 23:24
Alle promesse al telefono oramai non credono nemmno i bimbi, vogliono carta scritta.Il decreto,non è più decreto, ma è legge.La stessa parla di abolizione di penali per recesso.Nel suo caso si tratta di contributo disittivazione linea.Voce non contemplata ed inserita dopo il varo della legge. |
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