buongiorno a tutti.io ho avuto il seguente problema con Vodafone (o con Telecom, a seconda di chi sia il colpevole).tempo fa un operatore della Vodafone mi ha proposto di passare in vodafone il mio numero di rete fissa. l'offerta mi è parsa conveniente. ho accettato. si tratta dell'offerta Ministation, che differisce dalla Station perchè non comprende l'adsl. ho sottolineato più e più volte l'importanza della conservazione del mio vecchio numero e mi è stato garantito che il numero non sarebbe cambiato. successivamente ho ricevuto tramite corriere tutta l'apparecchiatura, come promessomi. stando all'accordo, al momento dell'avvenuto passaggio da telecom a vodafone avrei dovuto perdere il segnale dalla linea telefonica tradizionale con contestuale attivazione della linea vodafone. una sera mi accorgo ch la linea telecom, pur non essendo stata disattivata, mi impedisce di effetuare chiamate e mi consiglia di chiamare il 187. l'operatore mi spiega che quanto successo era dovuto al mancato pagamento di una bolletta pregressa. dopo aver controllato tutti i miei pagameti, ricordo che già tempo prima mi era stato contestato il mancato pagamento di quella bolletta, ma, siccome era stata invece regolarmente pagata tramite bollettino postale, avevo già contattato telecom e mi era stato detto che non c'erano problemi. comunque sia, mando alla telecom un fax con tanto di fotocopia del bollettino. qualche giorno dopo, la linea telecom torna a funzionare normalmente. successivamente, vodafone mi invia un messaggio sul cellulare con il quale mi avverte che è stata inoltrata a telecom la richiesta per ottenere la portabilità del numero. stamattina mi accorgo che la linea telecom è stata disattivata, ma la linea vodafone non è ancora attiva. telefono al 190. l'operatrice mi spiega che telecom ha dato un "ko" cioè ha interrotto il processo di portabilità del numero fisso. di conseguenza vodafone, non potendo attivare il mio numero perchè ancora appartenente a telecom, mi ha attivato (cosa peraltro non vera, perchè attualmente non riesco ancora a chiamre) il numero provvisorio, numero del quale nessuno mi aveva mai parlato, e del quale scopro l'esistenza solo stamane. l'operatrice vodafone mi consiglia di contattare telecom pe spiegare il problema, ma dato che la linea è stata completamente disattivata non poso chiamare il 187. secondo voi che cosa dovrei fare?premetto che non ho nessuna intenzione di cambiare il mio numero fisso, x motvi di lavoro e, nondimeno, di principio.grazie a tutti
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 13805
| Documenti | Cerca
|
|
Rev.0 Segnala
31/01/2012, ore 12:40
|
||||
|
|
||||