Ora vi spiego cosa sta succedendo.....e poi mi dite cosa ne pensate!..e se è normale!!!...A dicembre 08 decido di passarre ad altro operatore telefonico, in particolare da FastWeb a Tiscali.Dal sito internet di Tiscali seguo la procedura per mantenere il mio numero telefonico e quindi ho richiesto tramite il call center di FastWeb 192192 il codice di migrazione.Lo stesso gg chiamo il call center di Tiscali 130 e mi viene detto che non è possibile utilizzare il codice di migrazione fornitomi da FastWeb in quanto la mia linea telefonica non è una linea nativa Telecom ma appunto è una numerazione FastWeb e pertanto non è possibile passare a Tiscali mantenendo lo stesso numero, (la portabilità del numero non è possibile e quindi il codice migrazione non è utilizzabile per questo fine).Quindi, lo stesso gg apro un contratto con Tiscali e tuttora è “in fase di attivazione” in quanto non ho dato il consenso a Tiscali di effettuare l’allaccio alla mia linea dato che risultano ancora attivi i servizi FastWeb.Il gg dopo ho ricevuto da FW via mail il codice di migrazione, (inutile a quanto mi dicono quelli della Tiscali) e invio subito una raccomandata di disdetta dei servizi e della linea, (raccomandata con ricevuta di ritorno). L’ufficio postale di Cinisello Balsamo (Mi) la riceve dopo pochi gg, (FastWeb ha una casella postale), e viene registrata sui terminali FastWeb, (l’operatore al 192192 mi ha confermato più volte che la raccomandata l’hanno ricevuta e registrata).Dal dicembre 08 a marzo 09 ho sollecitato FastWeb in svariati modi: fax via internet (che non hanno preso in considerazione), e-mail dirette all’ufficio disdette (che rispondeva con una certa comodità e in modo generico), segnalazioni tramite il 192192 a decine. I primi di marzo ricevo una mail e mi dicono che la mia pratica è stata presa in carico dall’ufficio di competenza, (risposta generica, niente di concreto).A metà marzo chiamo per l’ennesima volta al 192192 e un operatore mi spiega che:avendo richiesto il codice di migrazione, la mia successiva richiesta di disdetta è inutile. Infatti, nel momento in cui si richiede il codice di migrazione FastWeb avvia in parallelo una disdetta del contratto che avviene nel momento in cui l’altro operatore contatta la stessa FastWeb e da quel momento avviene l’effettiva chiusura dei rapporti con FastWeb e il passaggio all’altro operatore. Però,nella mia situazione FastWeb mi ha dato il codice di migrazione e aspetta Tiscali per poter effettuare il passaggio e chiudere il contratto, ma Tiscali non contatterà mai FastWeb in quanto la numerazione attuale non è nativa Telecom,(la numerazione è di FastWeb), e pertanto non è possibile passare a Tiscali. Quindi, tutto si blocca!!!Allora a metà marzo ho inviato a FastWeb un fax, (al numero indicatomi dal 192192), dove sollecito FastWeb a provvedere alla disdetta del contratto e di annullare la pratica relativa al codice di migrazione.FastWeb ha ricevuto e registrato questo fax .Quindi, ho continuato con i solleciti al 192192 e con e-mail (non rispondono più alle mie mail).Ancora non mi contattano, ogni volta promettono di ricontattarmi entro le 24/48 ore ma niente!--------------------------------------PRECISAZIONI:Qualche operatore mi ha anche fatto notare che c’è una fattura non pagata, la prima, emessa nel 2007!!!!!!!!! Questa fattura è stata pagata e ho inviato un fax al numero indicatomi da FastWeb e specificando che volevo essere avvisato dell’avvenuto aggiornamento dei pagamenti ma niente!!!!Inoltre, c’è da pagare ancora le ultime 2 fatture, che non ho pagato perché loro stessi mi hanno detto di non pagarle dato che la disattivazione del contratto sarebbe dovuta avvenire entro 30gg dalla data di ricezione della raccomandata (entro gennaio 09) e che ci sarebbe stata una fattura di fine rapporto per regolarizzare il tutto. Questefatture sono scadute e ad oggi nessuno si è fatto vivo per sollecitarne il pagamento.Addirittura un operatore mi ha invitato a pagarla dicendo che è proprio per questo motivo che non procedono alla disdetta!!!!! ……e allora perché non mi contattano?????.....perchè non mi chiamano e mi chiedono come mai tutti questi solleciti????.....perchè non mi sollecitano al pagamento di queste fatture????.....perchè mi ignorano?........a questo punto io non pago, saranno costretti a disdire tutto….o no?…ditemi qualcosa…..perchè non so cosa fare…….!!!!!…la cosa incredibile è che mi chiedono un recapito telefonico!!!!!...ad ogni sollecito telefonico che ho fatto mi chiedono il mio numero di cellulare per potermi chiamare!!!.....mi prendono in giro!....se vogliono contattarmi il numero fisso di casa lo conoscono bene dato che me l’hanno dato loro ed è loro!!!!!Un altro operatore mi diceva che non disdicono perché vedono comunque che utilizziamo i servizi FastWeb (internet e telefono)……e che significa??????........faccio la richiesta di disdetta e per chiudere il contratto non devo utilizzare i servizi altrimenti non chiudono??????......e da quando funziona così????....e poi ho bisogno di internet per motivi scolastici e non posso aspettare i loro comodi.Grazie a tutti.