Salve a tutti, avrei necessità di un consiglio su come affrontare ciò che sta accadendo in questi giorni. Ho acquistato a rate una Ford e intrapreso il finanziamento Idea ford tramite FCE BANK. Dopo aver terminato il contratto a luglio 2011, sono andata più volte presso la concessionaria e ho provato a contattarla telefonicamente per sapere come comportarmi, ma loro hanno continuato a ripetermi che dovevano essere loro a contattarmi. A settembre finalmente si decidono di contattarmi e non essendo in grado di pagare 3800 euro sull'unghia mi propongono una rateizzazione fuori contratto della durata di 6 mesi. Mi fanno firmare una lettera di promessa e inizio così ogni mese a pagare, tralaltro 2-3 giorni prima di ogni scadenza, una persona diversa di FCE Bank mi contattava per ricordarmi di pagare in tempo, sia telefonicamente che tramite sms. Ad un mese dalla fine del pagamento mi contatta un'altra signora dicendo che la persona con la quale avevo stipulato l'accordo non c'era più, che il programma di rateizzazione non era stato accettato, che mi avevano contattato per comunicarlo (falsità) e che quindi dovevo ancora pagare altri 200 euro di mora per il ritardato pagamento da luglio 2011... Ora, in queste situazioni cosa si fa? a chi ci si rivolge? Quando mi è stata proposta la rateizzazione non è mai stato parlato di more e il debito doveva finire con l'ultima rata...