Buongiorno a tutti,
vi chiedo un consiglio su come muovermi :
negli scorsi mesi ho ricevuto alcune telefonate che mi invitavano a pagare una bolletta del gas. Questa bolletta non mi è mai arrivata.
Alla prima telefonata che ho ricevuto ho contattato il servizio clienti di ENI per farmi inviare il duplicato, la risposta è stata: "le arriverà per mail entro 48 ore".
Dopo una settimana nessuna fattura ma... Altra telefonata del recupero crediti.
Per farla breve la cosa si è ripetuta per altre 3 o 4 volte...
Alla quinta telefonata scopro che il loro sistema a qualche problema e questo duplicato non si riesce ad inviare...
Alla sesta telefonata mi dicono che hanno individuato il problema ne sistemi informatici e che hanno programmato di rigenerare ed inviare le fatture mel mese di luglio!!!!
Ora ricevo una raccomandata in cui mi si intima di pagare entro 20 gg altrimenti mi taglieranno il gas!
Ho due domande per chi ne sá piu di me:
1. È legale che mi costringano a pagare una fattura che non sono in grado nemmeno di produrre?
2. Devo rispondere a questa diffida? E cosa rispondo? Esiste un modulo? A dire il vero sono 3 domamde :)
Grazie mille in anticipo per le risposte!
GG