buona sera,
spero possiate darmi una informazione.
ho ordinato un divano presso la ditta poltrone e sofa.
Ho scelto un ritiro diretto della merce, ma la filiale, mi chiede di pagare dieci euro per la "movimentazione" dal magazzino.
avevo anche scritto alla sede centrale per chiedere maggiori dettagli, ma gli stessi hanno girato la mail (senza consenso) alla sede di vendita, che coerentemente ha confermato ciò che essi stessi mi avevano chiesto di pagare.
(mi sarei meravigliato del contrario)
è vero che per ritirare un divano direttamente da un magazzino (o per farlo spostare fino al proprio mezzo), il cliente deve pagare un "contributo "?
può la sede centrale rigirare la mail, senza consenso, evitando di dare spiegazioni?
grazie