Buongiorno.Spero che qualcuno possa aiutarmi in un caso di affidamento alla buona fede di un artigiano.La mia famiglia si è rivolta ad un artigiano che installa serrature e porte blindate, di sicurezza e non. La ditta ci era già nota perché ci ha installato a suo tempo una serratura di sicurezza e per fiducia nei confronti di una persona conosciuta all'interno.Chiamati un lunedì mattina, ci hanno dato disponibilità per il giorno seguente.Si sono presentati poi, per altri impegni lavorativi, il mercoledì.La mattina si sono presentati in due, hanno osservato il lavoro da fare, hanno smontato la serratura di sicurezza in alto e quella normale in basso (la porta non è blindata) e sono andati via.Sono tornati nel dopo pranzo, hanno svolto il lavoro, sostituendo i nottolini delle serrature (sicurezza, normale) e poi i miei hanno chiesto di aggiungerne una al garage (una normale serratura aggiuntiva per aver maggior sicurezza).Complessivamente hanno lavorato al max un'ora e mezza: personalmente non ho fatto nemmeno tempo a vederli, poiché mi assento da casa per lavoro le normali 8 ore.Pochi giorni dopo ci hanno contattati per comunicarci il costo del servizio: 450 euro!Senza fattura ci avrebbero fatto un clamoroso sconto di 50 euro.Purtroppo non ci erano stati fatti preventivi, ma, data la fiducia riposta nella ditta, pensavamo fosse la soluzione con il rapporto qualità/prezzo migliore.Un artigiano che svolge attività similare ci ha detto che il costo del materiale non poteva superare i 100 euro (N.B.: utilizzando i materiali migliori disponibili!) e che per un installazione di quel genere, le ore necessarie erano effetivamente al massimo un paio (da notare che questa persona è da sola).Mio padre si è informato presso altre ferramente e il costo delle serrature è effetivamente quello.Ovviamente abbiamo chiesto chiarimenti ai titolari della ditta: la risposta del fratello è stata che ci avrebbero calcolato circa 7 ore e mezza di manodopera.E' possibile che una ditta di artigiani addebiti un'intera giornata lavorativa di due persone ad un cliente presso cui è stata solo un'ora e mezza?Come ci dovremmo comportare, tenendo conto che, per il momento, la loro intenzione è quella di non emettere fattura ed ottenere semplicemente il compenso?