Buonasera a tutti, spero vogliate aiutarmi a capire come fare per risolvere il problema.

Questo è quello che è accaduto, di seguito riportato l'intera comunicazione inviata all'assistenza clienti.

In data 20.02.13 ho acquistato un "Robot Aspirapolvere Gyro" sul sito Groupon.it

Il prodotto, veniva venduto come Aspirapolvere.
Arrivato il prodotto:
1)Non vi era nessun meccanismo aspirapolvere;
2) Il "robot", è un semplice catturapolvere in vendita in tutti i supermercati a prezzi inferiori da quello presente sul sito:
3) Nell'inserzione si fa addirittura riferimento ad una presunta operazione di "lucidatura" del robot stesso.

L'intera inserzione è totalmente fuorviante considerato che, quella sottospecie di robot si blocca appena incontra un capello, figuriamoci se "aspira briciole".

Per evitare di far trascorrere tempo, ho provveduto ad aprire contestazione su PayPal e segnalare a voi l'accaduto per usufruire del diritto di recesso.

La vs. assistenza, in due distinte email mi risponde che, per quanto possa esercitare il diritto di recesso la spedizione è a carico mio.

Considerato che, il prodotto arriva da un non meglio indefinito punto della Spagna, e considerato il costo del prodotto, è quantomeno assurdo che gestiate una problematica in modo così riduttivo.

Vi informo di aver convertito la contestazione su PayPal in reclamo e al contempo ho provveduto ad inoltrare la documentazione in mio possesso ad associazione dei consumatori cui sono iscritto ed al mio legale.

Non è per 25 euro, ma essere preso in giro in modo così lampante, non mi pare cosa giusta.

Resto in attesa di un vs. riscontro.

Saluti