Ciao a tutti,
in questo periodo me ne succedono di tutti i colori.
Riepilogo il quanto : a settembre 2011 arriva ai miei genitori una bolletta del gas di 1365 euro (!!!!!!) per 2 mesi di consumo ( senza conguaglio), stupito chiamo il numero verde certo di un errore e mi dicono che il consumo e' corretto e che la bolletta va pagata.
Con le altre bollette pagavano una media di 350-400 euro ogni 2 mesi nei mesi freddi quindi si tratta del triplo se non oltre. Leggendo bene il contratto scopro che E*** energia effettua dei contratti che sono suddivisi per taglie S-M-L-XL a seconda dei consumi calcolati.
L'operatrice telefonica al momento della sottoscrizione ha chiesto i consumi dei miei genitori che hanno riferito quanto era presente con il precedente gestore e i Metri cubi consumati sempre col precedente gestore ed era evidente che il loro consumo era di taglia XL, in quanto e' una casa vecchia e c'e' molta dispersione.
Loro invece hanno calcolato taglia L e al superamento dei 1000 metri cubi tutto l'eccesso viene fatto pagare carissimo e quello e' il motivo della bolletta cosi' alta.
Per l'operatrice era semplicissimo capire quale fosse la taglia esatta visto che il loro consumo medio era attorno ai 150/250 metri cubi mensili per un consumo anno di circa 2500 annuali.
Pertanto appena hanno superato la soglia dei 1000 mc hanno cominciato a conteggiare l'extra e ha raggiunto una cifra assurda.
Ritelefono e spiego il tutto, l'operatrice sistema la taglia e faccio presente che l'anno prima col precedente operatore c'era stata una perdita di gas ( ho la ricevuta di cambio manicotto che perdeva) e c'era stata notevole dispersione e chiedo che esca il tecnico onde evitare ci fosse anche una perdita.
Dicono che bloccano la bolletta fino a maggio (cosi' il gas non sarebbe stato tolto) nel frattempo il tecnico sarebbe uscito e avrebbe controllato.
Oggi arriva raccomandata con scritto che se entro 10 gg i miei genitori non pagano i 1365 euro staccano il gas.
Notare bene che tutte le altre bollette sono state regolarmente pagate.
Mio padre ha chiesto una rateazione per il 1365 euro e l'hanno rifiutata, ora ha aperto ancora un reclamo e stiamo aspettando.
Secondo me e' follia pura, avete un consiglio ? e' possibile fare qualcosa, mio padre prende 470 euro al mese e mia madre fa qualche ora le pulizie, altri redditi non ne hanno.
Grazie dell'aiuto.