nel giugno 2012 mia mamma è passata da Telecom a Infostrada.

solo da poco, ha scoperto che Telecom ha continuato a incassare indebitamente le somme dal suo conto corrente bancario, pur non erogando alcun servizio, essendo l'utenza passata totalmente ad Infostrada.

ho richiesto x lei il pagamento delle somme indebitamente percepite da telecom ma non mi hanno risposto.

cosa posso fare per recuperare i soldi?

è ancora obbligatorio il tentativo di conciliazione dinanzi al corecom?

si deve fare solo là o vi sono altre possibilità? nella mia città non c'è il corecom.

grazie per le risposte