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Forum Domande & Risposte

Iniziata: oltre un anno fa   Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa   Visite: 5447
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A Natale mi viene regalato uno smartphone. Lo provo utilizzando la mia rete domestica flat wi-fi accedendovi con password e navigando per circa 30 minuti. Il giorno seguente ricevo un messaggio da TIM dove mi si notifica che il credito della carta prepagata è in esaurimento (meno di 2 euro), rimango incredulo visto che non avevo fatto alcuna telefonata che potesse giustificare un simile importo da quello che avevo in precedenza. Il giorno seguente ricarico per altri 10 euro e ritorno in navigazione con lo smartphone per altri circa 20 minuti, ricontrollo il credito residuo : mi sono stati scalati altri 4 euro senza alcuna giustificazione. Chiamo l'assistenza TIM dove mi risponde una signorina gentilissima la quale mi chiede se sono al corrente che sulla mia linea è stato fatto un "abbonamento" al costo di 5 euro alla settimana. Rispondo ovviamente no. L'assistenza a questo punto mi blocca subito dalla mia linea telefonica il "traffico dati" assicurandomi che da quel momento non potrà piu' ricapitare e che potro' collegarmi tranquillamente a qualsiasi rete wi-fi (aperta o chiusa tramite password) gratuitamente. Mi si riferisce che qualcuno, ben precisando che nulla a che fare con TIM, ha installato una specie di abbonamento automatico tramite "pop-up". Immagino le proporzioni di questa truffa, sia a livello tecnologico sia a livello di dimensione economica, e non escludo di riferire agli organi di Polizia.

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proviamo ad immaginare se non avesse usato una prepagata, abbiamo un post molto interessante del dott Elio perche' non lo segue e fornisce i dati ?Hannibalwww.palombarimotociclisti.it

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Vorrei sottoporre un caso simile.

Ho un cellulare con operatore TRE. Verificando i costi di Marzo ho trovato per il giorno 30 due addebiti da 2.5 Euro a distanza di un secondo l'uno dall'altro per un abbonamento a D2_READGAMES_ABB (Contenuti sotto copertura TRE). Ho contattato TRE che mi ha spiegato che "probabilmente" mentre navigavo su internet ho cliccato su un banner facendo questo abbonamento. Mi hanno gentilmente spiegato che bisogna "stare attenti", che con i banner "può succedere". Ho spiegato e sottolineato che non ho cliccato "consapevolmente", cioè "volontariamente" su nessun banner, ma sembra che questo non sia sufficiente, basta sfiorare il banner e il gioco è fatto. A me sembra illegale, una vera truffa, qualsiasi tipo di acquisto/spesa andrebbe comunque confermata dal cliente, con messaggi chiari e leggibili da parte di chi sta vendendo un qualsiasi prodotto. Ci sono leggi/normative che tutelano i consumatori in tale senso?

Cosa è possibile fare?

Dobbiamo rassegnarci a navigare su internet "stando attenti", con la paura di cosa "sfioriamo", perché poi non è più possibile tornare indietro?

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Assolutamente no ... basta denunciare !

Cliccare su un banner non e' accettare un contratto , e non e' vero che gli operatori sono "inconsapevoli" perche' il servizio lo forniscono loro a questi "banner"

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