Lunedì 28 maggio ho acquistato presso un negozio TIM di Milano un cellulare che mi era stato detto disponeva di internet e ho sottoscritto un abbonamento “Tutto compreso full” per chiamate, SMS ed internet. Arrivata a casa quando ho cercato di configurare il cellulare ho scoperto che in realtà questo modello non dispone di Internet. Martedì 29 maggio sono tornata al negozio è ho fatto notare che il prodotto da me acquistato non corrispondeva alle caratteristiche descritte dalla venditrice. La risposta ricevuta è stata “ah adesso vuole internet! Ma cosa poteva aspettarsi da un cellulare così economico” facendo passare me per quella che cercava di fare la furba esigendo internet per quattro soldi, mentre io esigevo solamente quello che mi era stato dichiarato. Dopo essere stata trattata in modo, a mio dire maleducato, me ne sono andata e ho chiamato TIM. Ho fatto presente all’operatrice l’accaduto la quale non ha potuto confermare la sconsideratezza di avermi fatto sottoscrivere un abbonamento per internet vendendomi un cellulare senza la possibilità di navigare e mi ha “consolato” dicendomi che è mio diritto cambiare il cellulare e che con 70 euro in più posso avere un cellulare con internet. Inutile dire che non ho intenzione di dare altri soldi a TIM al contrario, io vorrei i miei soldi indietro. E’ altrettanto ovvio che passerò ad un altro operatore.