Di recente mi sono recato all'estero in una paese della zona UE per lavoro ed ho utilizzato per qualche giorno un'applicazione che effettuava traffico dati. Nell'ultima fattura 3 risultava un traffico dati in zona UE totale di circa 30 mb che per tale operatore, come è facile verificare dale pagine web, ha un costo di 2 euro per Mb. Il totale addebitato per questa voce è invece di 370 euro!!!Ho provato a contattare il servizio 133 piu volte, il servizio clienti per email più volte, ho anche inviato un fax per contestare la fattura. Nessuno sembra in grado o vuole rispondermi. Cosa devo fare?
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 2941
| Documenti | Cerca
|
|
Rev.0 Segnala
24/09/2011, ore 13:27
|
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
24/09/2011, ore 17:18
Riporti tutto dettagliatamente, compreso una stampa della pagina web.Disconosca il traffico e l'importo in eccesso, e li diffidi a richiedere tale somma non dovuta.Paghi la fattura decurtata dell'importo disconosciuto, ed invii il tutto alla sede legale della H3G tramite raccomandata A/R.Faccia presente che nonostante sia CORECOM che Tribunali ordinari siano saturi di controversie nei loro confronti,non avrà nessun problema ad accodarsi alla centinaia di utenti " insoddisfatti" |
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
05/10/2011, ore 11:13
Ti ringrazio per il consiglio, ho fatto un pò come mi hai detto inoltre la faccenda è in mano all'avvocato ma non mi sembra se ne venga fuori. Ho pagato la parte della bolletta che ritenevo giusta ma loro sono riusciti comunque ad addebitarmi la fattura per intero.... quindi al momento ho pagato 2 volte!!! Cosa devo fare? sono veramente arrabbiato, spenderò dei soldi con l'avvocato e sono disposto a fare qualsiasi cosa per avere giustizia. Loro continuano a non dare spiegazioni ed oltretutto hanno avuto quello che volevano ossia i miei soldi. Al momento non posso neanche rescindere il contratto con loro per via delle penali... possono fare di noi quello che vogliono, mi dispiace doverlo ammettere... sono dei truffatori autorizzati. |
||||
|
|
||||