BuongiornoDa circa un anno ho enormi problemi amministrativi con H3G, problemi che - ho verificato - non capitano solo a me. Per motivi non ancora chiariti, spesso i RID non vanno a buon fine e non vengo mai (MAI) avvisato da H3G del mancato pagamento delle fatture (sono due linee business in abbonamento).Dopo aver direttamente contattato innumerevoli volte sia la responsabile delle relazioni col pubblico di H3G che un loro legale, in occasione dell'ultimo distacco (ai primi di Febbraio 2010), adesso siamo daccapo.Le linee sono totalmente disattivate, in uscita ma soprattutto in ingresso, non ho alcun genere di comunicazione da parte di H3G a tal proposito e, francamente, mi sono stancato di dover rincorrere H3G ogni volta.Ho naturalmente provveduto ad attivare nuove linee con altri operatori, ma - intanto - restano i disagi ed i danni (ricordo che sono utenze business e sono un libero professionista).Finora, ho trovato unicamente questo testo, senza però trovare dei termini espliciti (semprechè siano stabiliti) riguardo all'obbligatorietà del preavviso di distacco della linea:"Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti, approvato con Delibera 173/07/CONS. Testo coordinato con le modifiche apportate dalla Delibera n. 95/08/CONS e dalla Delibera 502/08/CONS.CAPO IITENTATIVO OBBLIGATORIO DI CONCILIAZIONEArticolo 5Provvedimenti temporanei in materia di sospensione del servizio 1. Fermo restando l’obbligo di informare l’utente con congruo preavviso, l’operatore, salvi i casi di frode, di ripetuti ritardi di pagamento o di ripetuti mancati pagamenti e per quanto tecnicamente fattibile, può disporre la sospensione del servizio solo con riferimento al servizio interessato dal mancato pagamento."Esiste altra normativa, più chiara ed specifica, o sentenze che riguardino questo argomento ?Non è in dubbio il mancato pagamento (verrà determinata in altra sede la causa di ciò), quanto il fatto che non venga mai, MAI avvisato dello stesso ne' tantomeno dell'imminenza del distacco !CordialmentePaolo Borroni
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12/04/2012, ore 11:55
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13/04/2012, ore 10:35
soffra per il tempo necessario e ne venga fuori totalmente.non si faccia sangue amaro e ne sparli apertamente considerato che ha dati e fatti a testimonianza.sono facce di bronzo e basta.salutiHannibalwww.palombarimotoci |
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23/04/2012, ore 15:13
Non mi faccio cattivo sangue. Ma una questione di PRINCIPIO. Ho già attivato altre linee. Oggi, guarda caso,è arrivata una raccomandata (l'unica) col preavviso di risoluzione del contratto.Siccome la STESSA cosa è capitata a 7 persone diverse che conosco ed ho vissuto insieme a loro quelle trafile, non intendo soprassedere.Essendo in contatto diretto con una delle responsabili relazioni col pubblico ed uno dei loro legali, ho solo bisogno di circostanziare con precisione la risposta che intendo inviare.Ma, tra Codice al consumo e Civile, non ho trovato nulla - finora - di specifico, riguardo all'obbligo di preavvisare l'interruzione del servizio ! |
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