Buongiorno a tutti,l'11 marzo scorso ho sottoscritto un contratto con Fastweb per l'attivazione di una linea telefonica, parlando direttamente con un operatore.A distanza di quasi un mese e mezzo non sono stato ancora contattato da nessuno.La cosa assurda è che, facendo il 192193, cioè la loro assistenza clienti, è impossibile parlare con qualcuno, c'è solo una voce registrata che ti tiene all'infinito alla cornetta.Facendo il 192192 ti invitano tassativamente a comporre il 192193 e non volgio sentire ragioni.Ho pure ricevuto a casa la documentazione che ho sottoscritto e rispedito oltre ad aver ricevuto una lettera con indicazione della mia userid e password per l'accesso ai vari servizi (myhomepage, casella di posta ecc ecc).Adesso secondo voi cosa mi conviene fare? Ho bisogno della linea perchè sono senza telefono a casa.C'è qualche modo per contattarli e chidergli quando mi faranno l'attivazione?Grazie a tutti
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23/04/2011, ore 12:00
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23/04/2011, ore 14:13
Funziona così.............a me il passaggio da telecom a loro, lo han fatto dopo 6 mesi della firma del contratto tramite agente, mandando a ramengo gli sbandierati tre mesi gratis che decorrono dalla firma del contratto.Invii disdetta tramite raccomandata A/R, addossando a loro la responsabilità per inadempienza contrattuale, e se ha fretta e necessità, si rivolga a mamma telecom. |
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23/04/2011, ore 14:19
sospettavo che fosse così...ma per contattarli c'è qualche sistema?ho scritto almeno una decina di volte nel loro form del sito ma nulla, non si fanno sentire..grazie ciao |
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23/04/2011, ore 18:17
No, difficile contattarli il sistema del call center, riconosce il numero chiamante e stacca la linea.Bisogna provare da telefoni diversi (numerazioni) ma noi suggeriamo di non aver rapporti con i call center sono solo perdita di tempo. |
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23/04/2011, ore 21:50
grazie blues, aspetto ancora un po' e poi manderò una racc ar di recesso x inadempienza loro.grazie ancora, ciao |
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