A luglio ho finalmente lasciato Tim per Fastweb mobile. Ottima scelta! Ma ho ancora problemi con Tim!! Aspetto l'ultima fattura (periodo luglio-agosto) che dovrebbe scadere il 10 ottobre. E' da martedì che chiamo il 119 ma mi viene risposto che hanno i "sistemi bloccati" ... che novità! Addirittura mi dicono che per gli abbonamenti devo fare un altro numero (800600119) ... peccato sia un fax!! Stamattina ennesimo tentativo ... niente! Sono certa che se chiamo per fare un nuovo contratto con loro, la cosa si concluderà in 5 minuti! Che faccio? Mi metto l'anima in pace? Grazie
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 2596
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25/09/2011, ore 09:23
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25/09/2011, ore 09:47
Lei è un cliente consumer immagino per cui il numero è corretto (119). Non so con chi abbia parlato ma le ha detto varie inesattezze, posso dirle con assoluta certezza (e può immaginarsi perchè) che i sistemi non sono bloccati e che la fatturazione di cui parla è andata a buon fine quindi delle due una : o c'è stato un porblema postale o non vi siete capiti con l'operatore (eufemismo per dire che ha parlato al telefono con una capra e non un operatore come si deve).Richiami e chieda notizie. |
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25/09/2011, ore 09:48
Dimenticavo : se lei invece è un cliente business lì un problema effettivamente c'è stato e c'è tuttora ma riguarda solo un lotto limitato di utenze |
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