Salve a tutti.Sono un felice possessore del servizio Alice Casa Internet da settembre dello scorso anno. Devo dire per i primi mesi ha funzionato egregiamente tanto da lasciarmi piacevolmente stupito. Purtroppo mi sono dovuto risvegliare dall'idillio e da quasi un mese la parte adsl è divenuta inutilizzabile mentre la parte telefono continua a funzionare bene.La mia linea dovrebbe essere a 7 mb/s ma ovviamente sono conscio che questa è utopia anche se per lunghi periodi raggiungevo anche i 6 mb/s.Da quasi un mese non si riesce neanche ad aprire le pagine (per aprire quella del vostro forum ci ha messo 5 minuti). Ho chiamato il 187 e l'operatore per test mi ha fatto aprire una pagina (su virgilio che immagino sia interno alla rete telecom visto che si accorgono quando sei collegato) che ritorna il mio indirizzo ip per un totale di 1k di traffico. Avendo aperto questa pagina (e ci mancherebbe!!) il 187 decreta che la mia linea funziona e mi saluta cordialmente senza registrare la mia richiesta. Io però questo servizio lo pago ma non riesco ad utilizzarlo se non con enorme frustrazione e limiti che vi lascio immaginare (non riesco neanche a leggere la mail aziendale).Cosa mi consigliate di fare ?Cordiali salutiAttilio Fiorucci
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27/01/2012, ore 20:00
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29/01/2012, ore 17:18
Grazie delle risposte.Fare raffronti tra compagnie in un caso come questo è quasi inevitabile. Conosco fastweb e il suo servizio che è eccellente (anche se ben pagato) nei siti raggiunti da fibra ottica. Nei casi come il mio che abito in un paesino di 5000 anime non sono incentivati ad investire così come non lo è telecom o qualsiasi altro operatore.Poi parlano di autostrade digitali.... sembra la Salerno - Reggio Calabria :-)Tenterò la raccomandata (di reclamo o di disdetta ?), a chi devo inviarla ?in copia agcom ? |
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30/01/2012, ore 01:48
Proprio pochi giorni fa ho spedito una messa in mora a FW perchè mi deve (riconosciuto da loro con fattura) risarcire per i loro disservizi tecnici creati mesi prima per incompetenza del loro tecnico. La fattura scadeva ad ago 09 e nonostante la promessa telefonica non è mai arrivato nulla. Ho avuto un casino inenarrabile dovuto all'assoluta malafede e ignoranza di un loro promoter senza contare quelle ciofeche di cellulari che si sono rotti in garanzia e che nessuno ha mai voluto ritirare in garanzia (e mi sono impegnata alla grande per riuscire a farmeli sistemare).Tralascio gran parte della storia, dico solo che se avessi la certezza di non restare senza linea adsl (non fibra) per giorni, tornerei alla Telecom. Dopo anni di esperimenti su tutti i fronti, telefonia, elettricità e servizi vari, ho concluso che è meglio restare clienti delle compagnie classiche.P.S. quando avevo Alice, risolvevo il problema del pressapochismo del 187 chiamandoli almeno 3 volte di seguito. Facevo poi la media e qualcosa saltava fuori. Almeno il 187 è gratis :D |
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30/01/2012, ore 13:13
Lo è anche il 192193, con una piccola differenza: Ti rispondono e se succede che il tuo telefono fisso non funzion(A me è successo ma occorreva cambiare il modem e lo hanno fatto ingiornata), si fanno lasciare il numero di cellulare eti chiamanosempre loro in maniera da non farti spendere per le chiamate. Comunque vorrei ribadire che a me di Fast, della Telecom, Tele2 o company non me ne può importare meno. Il mio era un consiglio, come lo avrei dato su una finanziaria piuttosto che un'altra, su unSupermercato piuttosto che un altro eccetera. I consigli, se non si vogliono, basta non ascoltarli. |
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