buonasera,chiedo un aiuto per cosa fare perchè non trovo giusto che io rimetta 210,00 per un acquisto on-line (e_bay) di un oggetto pagato e mai ricevuto poiche risulta tra quelli rubati ad un furto dei furgoni della SDA.intorno al 01-12-2007 mi aggiudico un asta di un oggetto su e-bay pagando regolarmente 210,00 ed acconsentendo al tipo di spedizione offerta dal venditore PACCO POSTA CELERE 3 a distanza di tempo non ricevo il pacco,contatto il venditore che mi fornisce copia scannerizzata della ricevuta di spedizione, detto numero di spedizione non è stato possibilerintracciarlo on line poiche non veniva trovata la tracciaqbilità, e chiamando il numero dedicato mi rispondeva la stessa cosa e che dovevo fare un reclamo.telefono al'ufficio postale dove il venditore ha spedito il pacco e vengo a conoscenza che la notte successiva alla spedizione di detto pacco i furgoni postali della SDA hanno subito un furto e tale pacco rientra tra i numeri rubati. mi dicono di fare un reclamo che sicuramente avrò 25,00 + le spese di spedizione quello che prevede il rimborso di pacco POSTA CELERE £ in caso di SMARRIMENTO o DANNEGGIAMENTO. per un totale di 33,00.ho contattato il venditore per transare tale situazione, ma non ne vuole sapere nulla, dopo varie mail mi dice di prendere il rimborso e lui non ne vuole sapere nulla.mi chiedo cosa posso fare nei confronti del venditore?con poste italiane come seconda fase posso aprire un rapporto di conciliazione appelandomi che il loro regolamento dichiara smarrimento e non parla di furto?(anche se telefonicamente il call center mi dice che per loro e la stessa cosa).Inoltre essendo adirato con il venditore per tale atteggiamento che se ne lavato le mani e non sapendo se giuriticamente è corretto e se il codice di consumo regola anche detti acquisti, saro grato a che mi indicherà suggerimenti e percorsi da intraprendere.Vi ringrazio anticipatamente del vostro contributo che riuscirete a darmiRiccardo
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23/01/2010, ore 01:08
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23/01/2010, ore 09:25
E' corretto, se non esplicitamente richiesto e diversamente specificato nelle condizioni di vendita, la merce viaggia a rischio dell'acquirente che deve vedersela con il vettore (e prendere il ridicolo risarcimento). |
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23/01/2010, ore 10:15
Il venditore non ha nessuna responsabilità, si è appurato che la sparizione è avvenuta durante il trasporto.E' sempre consigliata la spedizione assicurata dal costo di 3/4 euro,nel qual caso le Poste sono tenute a rimborsare il valore dichiarato. |
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