salve a tutti.

spiego brevemente la vicenda che mi è capitata e chiedo il vostro aiuto per trovare una soluzione.

nell'anno 2008 una persona stipula un contratto per un finanziamento e contestualmente un'assicurazione che garantisca il rimborso in caso di morte.

nell'anno 2010 rinegozia il finanziamento con proroga di un anno durante il quale vi è la sospensione della restituzione del capitale.

nel luglio del 2010 questa persona muore. gli eredi chiedono il rimborso del mutuo all'assicurazione che, però, rimborsa il capitale residuo alla data dell'evento (secondo l'originario piano di ammortamento) ignorando completamente che dal gennaio al luglio 2010 non è stata eseguito alcun versamento stante la sospensione concessa dalla banca.

la banca pertanto vuole il pagamento del residuo dagli eredi.

mi chiedo: è legittimo il pagamento alla data del decesso, senza tener conto che il piano di ammortamento era ovviamente cambiato?

considerato che l'assicurazione (eurizon) è stata proposta dalla stessa banca (intesa san paolo) perchè fanno parte dello stesso gruppo, la banca non avrebbe dovuto comunicare l'esatto ammontare del debito all'assicurazione?

vi ringrazio e saluto