Salve

Circa una settimana fa ricevevo un bonfico di 16400 euro sul mio conto online iwsmile business da parte di mia sorella.

Ma essendo un errore della banca mittente (dovevano essere 1640 euro) cerco di fare un bonifico per rimandarli indietro.

Vengo a scoprire che i bonifici sono disattivati , non so per quale motivo quindi chiamo il numero verde e mi dicono di aspettare domani dato che il conto risulta attivo e perfettamente funzionante.Insomma aprono una segnalazione

Riprovo ad accedere dopo un paio di ore risultato conto bloccato da parte di iwbank.

Richiamo e dopo 30 minuti di attesa parlo con l'operatore che mi dice che il conto e bloccato ( grazie al piffero) e che stanno facendo delle verifiche!!!

Cerco di spiegare che il bonifico arrivato e stato un errore della banca mittente e mi dicono che dopo che la banca ha fatto le verifiche sbloccherano il conto e posso rispedire i soldi indietro.

Ora sono 10 gg che chiamo e non mi sanno dire o non vogliono il motivo del conto bloccato.Mi dicono sempre che stanno ancora facendo delle verifiche.

Ma che cavolo sono passati 10 gg e mi sorella ha bisogno dei SUOI soldi.

Chiedo un aiuto ma e possibile che la banca ci metta tanto tempo o dovro' andare per vie legali????