cari amici, mi auguro non succeda anche a voi Nel mese di novembre,ho fatto richiesta per un nuovo allaccio di erogazione del gas per uso domiciliare (cottura cibi +acqua calda ) . Con un tecnico specializzato di mia fiducia , ho fatto fare tutto l'impianto a norma e quest'ultimo mi ha fornito la documentazione necessaria da inviare all'ente riguardante la parte tecnica, mentre la documentazione cartacea (contratto commerciale ) è stata spedita come da indicazioni riportate negli allegati che mi sono pervenuti e cioè : enel energia spa cp1000 potenza 85100 e il contratto con tutta la relazione tecnica a : enel energia cp 2000 potenza 85100 Questo, dopo aver preventivamente pagato con bollettino postale la somma richiestomi da"enel energia spa " viale regina margherita 125. A fronte del pagamento effettuato, di euro 343,20, ho ricevuto una regolare fattura.....Ma a tutt'oggi, dopo aver chiamato per centinaia di volte il call center , e aver ricevuto notizie incomplete e a volte inventate ,da personale impreparato e incompetente,ed essermi recato piu volte alla sede di Roma in viale regina margherita 125 (relazioni con il pubblico) aver fatto file di ore spendendo tempo e denaro inutilmente , mi trovo nella condizione di esasperazione ,perche nell'ultima visita di oggi ,alla sede di Roma in viale regina margherita l'impiegata di turno mi consigliava : "" provi a rinviare tutti i moduli ,perche a noi la sua pratica non risulta ,...forse e' stata smarrita... sà ,...a volte capita! oppure ,... forse, noi non siamo operanti in quella zona "" In pieno disaccordo con l'impiegata, ho buttato giu con rabbia due righe di rimborso della cifra gia versata (343,20) e ques'ultima rilasciandomi una ricevuta molto precaria di una ricezione avvenuta del fax inviato all'ufficio reclami ,mi ha fatto intendere che ci vorrà molto tempo per essere rimborsati Trovandomi nella condizione di cercare un'altro fornitore e quindi di affrontare nuovamente altre spese e non volendo avere piu nulla a che fare con " enel energia spa "., vi chiedo di consigliarmi in merito, al fine di recuperare quanto prima le spese sostenute e se ci sono gli estremi di citarli in giudizio , per la via crucis che ho dovuto subire. Tempo perso,telefonate , fax ,giornatedi lavoro, disservizio , non uso dell'abitazione e cosa piu importante ,arroganza nell'attegiamento nei confrontidell' utenza da parte di tutto il personale del call center e delle loro sedi per la loro incompetenza nel gestire i rapporti che fare?consigliatemi voi .