Buongiorno,

anche se siamo sotto Natale, spero di trovare qualcuno che possa darmi una mano per il mio problema:

- a dicembre 2011 ho acquistato un auto nuova, e avendo la possibiità di un finanziamento tasso zero ho optato per questa soluzione, con rate mensili di 302.00€ a partire da gennaio 2012.

-tutte le rate sono sempre state pagate regolarmente, e a novembre decido di chiudere il conto su cui addebitavo le rate (ed anche tutte le altre utenze) per spostare tutto su di un altro conto che avevo aperto tempo fa.

-la richiesta viene inviata il 23/11/2012 e dopo circa una settimana, essendo banca online vedo la comunicazione che la pratica è stata gestita e andata a buon fine.

-il 21/12/2012 mi chiama la finanziaria (fra le altre cose un operatrice molto sgarbata) che mi chiede per il mancato pagamento della rata del 20/12/2012 (il giorno prima) e dopo averle spiegato che io ho fatto il trasferimento, che la banca mi ha dato comunicazione di trasferimento ok, ed avendo tranquillamente fondi per il pagamento, non vedo il motivo dell'insoluto. Lei mi comunica che nessuno ha comunicato il cambiamento, e che quindi ora devo mandare via fax le nuove coordinate e fare il pagamento con vaglia postale della rata non pagata con una penale di circa 50.00€ entro il 24/12/2012.

-Sono andato immediatamente all'unico ufficio della mia città della nuova banca e spiegato il problema mi confermano che loro hanno comunicato alla finanziaria le nuove coordinate quando la pratica è stata gestita, ma facilmente il loro ufficio non ha aggiornato i dati (e conferma di questo è il fatto che altre utenze sono regolarmente addebitate sul nuovo conto).

Ora io ho madato via fax le nuove coordinate, e una raccomandata in cui spiegavo che il problema era stato causato da loro, e comunque, in ogni caso non da me, in quanto se la banca mi dice che tutto è stato gestito positivamente non posso far altro che prenderne atto, e quindi non sono in diritto di chiedermi nessuma penale.

Secondo voi esperti cosa succederà ora? possono addebitarmi anche la penale sul nuovo conto? devo realmente pagarla? cosa devo fare per far valere quelli che credo siano i miei diritti, in quanto non ho mai pensato di non pagare la rata?

grazie e buon natale a tutti