Buongiorno a tutti.

Altro piccolo intoppo. Cosa si fa se la banca perde i documenti?

Ho richiesto copia dell'assicurazione legata ad un contratto di mutuo, ma la banca dopo 90 giorni ancora non mi risponde, mentre un direttore mi ha detto :"non la troveranno mai questa cosa perché è stata fatta con un agenzia estrna, perché li i documenti non li smaltivano bene e quindi non la troveranno più"

Cosa posso fare?

Grazie