Salve, vorrei segnalare quanto mi è accaduto in questi giorni....... nel 2006 ho contratto un finanziamento di 25300 euro con la Ducato (prestito Ducato Zappy) per 96 mesi, con una rata di 364 euro........ la cosa che non capisco è che iniziando a pagare da Agosto 2006 l'ultima rata e cioè la 96esima era a Luglio di quest'anno........ con mio stupore invece mi è stato comunicato dall' assistenza clienti che devo ancora pagare una rata di 285 euro.

Ho chiesto insistentemente il motivo di questa rata aggiuntiva ma non ho ricevuto nessuna spiegazione (nemmeno loro sapevano cosa era successo).

Come mi devo comportare al riguardo?