Salve, mi è accaduta una cosa "discutibile" in data odierna : ho provato a prenotare un viaggio tramite il sito lastminute.com ed ho inserito i dati della mia postepay come richiesto ma dopo aver cliccato "conferma" il pagamento mi è comparso il msg di errore che mi diceva di riprovare dopo qualche minuto perché sul loro sito c'era un blocco; li contatto online e mi rispondono via chat , spiego il problema e mi dicono che mi contatteranno telefonicamente; mi chiamano, rifanno la procedura al telefono, chiedendomi di nuovo i dati ma mi dicono che la carta non passa forse perché ho caricato alcuni dei contanti alle 9:00 del mattino di oggi, quindi mi dicono che mi ricontatteranno telefonicamente ed intanto non mi prenotano (anche perché la prenotazione è contestuale al pagamento autorizzato, quindi poiché il pagamento non è andato non c'è neanche il perfezionamento della transazione); mi richiamano dicendomi che la transazione non è passata perché c'è un problema di interruzione dei flussi telematici tra il mio circuito (postepay visa electron) e la loro banca nel senso che a loro risultano usciti i soldi dal mio conto ma a loro non risultano arrivati perché bloccati e che me li riaccrediteranno ma io ne riavrò la disponibilità solo dopo 4 o 5 giorni; chiamo subito poste italiane servizio clienti e mi confermano che, nonostante la transazione non sia andata a buon fine nel senso che non solo non potrò prenotare il viaggio con danno per le mie ferie e riavrò la disponibilità solo tra qualche giorno sulla postepay, sono partite addirittura 2 transazioni poi rimaste bloccate : quindi io ho provato a prenotare un viaggio da 960,00 euro ed ora mi trovo a non poter avere la disponibilità di 1.800,00 euro miei per 4 o 5 giorni per non aver comprato nulla e tutto per colpa di un fantomatico flusso telematico che si è interrotto e di cui nessuno sa darmi spiegazione....secondo voi questa situazione è conforme alla legge?Mi sembra quasi che io, mio malgrado, stia finanziando per 4 o 5 giorni il sistema bancario (non so se delle poste o della banca che ha bloccato il pagamento)..cosa devo fare?Attendere speranzosa il ritorno dei miei 1.800,00 euro, fare una denuncia o rassegnarmi? Grazie
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17/08/2011, ore 17:27
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