Salve a tutti, spero di aver azzeccato la sezione giusta anche se forse la discussione poteva essere messa in servizi bancari.Vi illustro il mio problema, sorto forse per mancanza di accortezza da parte mia, ma sicuramente per mancanza di chiarezza da parte di BPM e della sua branca Webank:Quest' estate, spinto dalla necessità di fare un bancomat che non fosse facilmente clonabile, o che , se anche clonato fosse abbastanza limitato nell' operatività, ho sottoscritto una carta BPMcontante forte della validità del prodotto e del costo relativamente basso delle operazioni di ricarica come riportato nel seguente stralcio contrattuale:Carta BPM Contante Prepagata Dettaglio prodotto Condizioni Massimali di utilizzo -Importo massimo prelevamento su Bancomat: 250 Euro per prelievo -Importo massimo pagamenti Pagobancomat: disponibilità carta Importi massimi di ricarica -Importo massimo ricarica su Bancomat: 250 Euro per ricarica -Importo massimo ricarica tramite Agenzia: sino a raggiungimento dei 2.500 Euro di controvalore caricato sulla carta -Importo massimo ricarica tramite We@bank: sino a raggiungimento dei 2.500 Euro di controvalore caricato sulla carta Commissioni di ricarica -Ricarica tramite We@bank: 0,75 Euro* -Ricarica tramite Bancomat BPM e Bancomat Network "QuiMultibanca": 2,00 Euro -Ricarica tramite Agenzia BPM: 2,50 Euro *La valuta di addebito applicata è pari a 3 gg lavortivi antecedenti la data di ricarica Commissione di emissione Carta Emissione della carta tramite We@bank: gratuita Commissioni prelievi Bancomat -Prelievo Bancomat BPM: 0,50 Euro -Prelievo Bancomat non BPM area Euro: 1,85 Euro -Prelievo Bancomat area non Euro: 2% sul controvalore dell'importo; minimo 3,62 Euro Commissioni pagamenti POS -Pagamento POS area Euro: esente -Pagamento POS area non Euro: 2% sul controvalore dell'importo Altre commissioni -Blocco carta: 8,00 Euro -Rimborso residuo: 2,00 Euro Orbene a fronte di tali condizioni ho sottoscritto ed utilizzato la carta in oggetto forte che ricaricandola da internet col servizio webank avrei pagato di operzione unicamente 0,75 €.La sorpresa me la trovo sull' estratto conto.... l' operazione di ricarica viene così conteggiata da BPM:04/07/2005 28/06/2005 45,00 ORDINE DI BONIFICO - NUMERO PRATICA XXXX 04/07/2005 28/06/2005 0,75 SPESE BONIFICO e vengono calcolati come 2 movimenti di conto corrente.La prima domanda: è giusto che vengano conteggiati due movimenti per la stessa operazione? Su altri bonifici ho sempre visto le spese accorpate al bonifico stesso!!La seconda e più importante:è corretto che a fronte di un contratto che prevede già delle spese di operazione ed UNICAMENTE quelle spese (sul resto del contratto non v'è alcuna clausola specificante che le spese sono 0,75 più le eventuali spese di movimento) vengano addebitati ben 1,88 euro per due movimenti portando così la spesa complessiva della ricarica a 1,88€+1,88€+0,75€=4,51€?Ringrazio anticipatamente per l' eventuale risposta.Alex
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15/01/2008, ore 20:09
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16/01/2008, ore 13:32
Innanzitutto grazie per la risposta anche se è la stessa cosa che mi ha detto la mia agenzia.Però mi e vi domando, se sul contratto c'è scritto:--------------------------------We@bank: si intende il Servizio ed il relativo marchio registrato che lo contraddistingue, restando inteso che We@bank non è una società autonoma rispetto alla Banca, ma un ramo di azienda della stessa Banca.--------------------------------E altresì:--------------------------------Art. 5 RICARICAIl Titolare può ricaricare la Carta più volte nel corso del periodo di validità della stessa, entro il limite massimo previsto dalle condizioni.indicate nell'allegato condizioni economiche al presente Contratto, nonchè sul sito we@bank nell'apposita sezione dedicata alla Carta. La Carta è ricaricabile presso le Agenzie BPM per un importo tale da non superare il limite massimo di caricamento, presso gli Sportelli Bancomat per un importo massimo giornaliero di E. 250, sino al raggiungimento del massimale. In ogni caso non può essere superato il limite massimo di caricamento. Il Titolare può inoltre ricaricare la Carta tramite Internet, mediante l'apposita funzione prevista sul sito we@bank, nella sezione del sito ad essa dedicata."--------------------------------direi che non è specificato in alcun punto che un servizio in più fornito dalla banca per il quale già pago 0,75€ di commissione venga conteggiato come movimento sul cc ne a meggior ragione come due movimenti! E' evidente che cambierò tipologia di conto optando per un conto che abbia più di 14 movimenti a trimestre forfettari, ma nel frattempo mi hanno rubato la bellezza di 400€ non illustrando correttamente tutte le spese in cui sarei incorso carpendo la mia fiducia.Se serve ho copia pdf del contratto stesso |
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17/01/2008, ore 10:00
X Roscano1: Ovviamente non me ne ero accorto prima avrei dato di matto subito ;) cmq 400/1,88 sono circa 210 movimenti che divise per 2 fanno circa 110 operazioni in un anno, non sono poi eccessive mi pare considerando appunto che ho fatto la ricaricabile per avere una carta pronta alla necessità, se la ricarico per 1000 euro perde di utilità e faccio un bancomat normale no? Figurati che per ricaricarla vado sul sito col cellulare e la ricarico in realtime quando acquisto!!!X Margie: ho capito cosa sono i movimenti segnati sull' EC, ma quello che non è giusto è che sulle condizioni economiche doveva essere scritto 0,75€ + SPESE DI MOVIMENTAZIONE BANCARIA.Omettendolo mi hanno fatto credere che il costo fosse nettamente inferiore alla reale spesa.... alla faccia della trasparenza e del rapporto (chiaramente ana!e) col cliente.(PS: nonostante il tono polemico ringrazio per consigli e pareri molto apprezzati) |
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