Com'è possibile che la banca rifiuti di adempiere alle disposizioni del cliente?

Ho un contenzioso aperto al CORECOM con vodafon e questa, nonostante sia scaduto il contratto continua a mandare addebiti sulla carta di credito; la mia banca si rifiuta di non pagare nonostante abbia dato disposizione di non pagare; non solo, ma mi è stato anche risposto che anche bloccando la carta loro pagano comunque. Come posso fare?