Salve a tutti vengo brevemente all'accaduto che trovo molto grave
Disdico vecchia assicurazione nel set 2011 e faccio nuova polizza con Linear. Compilo tutta la documentazione con relativo attestato di rischio (originale) e invio per posta (ho copia del plico spillato). A gennaio 2012 mi arriva lettera che mi informa che la Linear. non ha ricevuto attestato di rischio quindi devo pagare differenza di circa 1300 euro. Mi precipito al tel e faccio le mie rimostranze. Come è possibile che non avete ricevuto attestato se tutta la documentazione ha viaggiato insieme?? Nessuna risposta solo l'invito a rimandare nuovamente l'attestato (tra l'altro mi offro per mandarlo via fax o via mail ma dicono che ci vuole solo l'originale, sarà vero?). Chiedo duplicato e lo spedisco per RACCOMANDATA (non AR) ma tracciata dal sito delle poste che mi conferma che è stata consegnata 4 gg dopo la spedizione.
Me ne sto tranquillo ma ora a un mese dalla scadenza arriva lettera con attestato di rischio nuovo che mi declassa dalla 3 alla 17 posizione.
Assurdo e pazzesco. Richiamo e mi dicono di inviare a documenti@linear.it la copia della ricevuta raccomandata.
faccio ancora il bravo e invio mail allegando anche copia dell'attestato di rischio (e tre). Nella lettera specifico che non è possibile questa cosa e che a quasi 60 anni non mi era mai capitato e soprattutto che facessero una verifica in archivio.
Sono ben 8 giorni che non mi rispondono anche se ho sollecitato per telefono.
Trovo il fatto altamente scorretto, per ben due volte (la seconda con Raccomandata tracciata) ho inviato l'attestato e costoro non lo hanno ricevuto? e per di più non ti rispondono?
Cosa posso fare? Tra l'altro ho fatto un giro per il Web e ho notato che Linear non è nuova a queste situazioni e sto raccogliendo la documentazione.
Chi mi aiuta? Non posso assolutamente andare in classe 17 (non ho incidenti da ... forse sempre), vista la mia correttezza e soprattutto il fatto che linear non mi risponde?
messa in Mora? Diffida? Denuncia? Non so più che pensare e che fare, per non parlare dello stress che costoro ti fanno venire. Grazie anticipatamente
Alberto