Come è noto le assicurazioni online si distinguono da quelle "fisiche" perchè non avendo da sopportare i costi relativi al mantenimento delle varie filiali fisiche possono permettersi di offrire al cliente delle polizze con premi inferiori.Tutto ciò è bene per il cliente, per il consumatore e difatti anche io vi ho aderito. Io ho un'auto assicurata con Zuritel (ass. online) e mio padre ha un'auto assicurata con Directline( ass. online).Come è altresì noto le assicurazioni online presentano d'altra parte alcuni dubbi nel caso in cui si presenti un problema, finchè va tutto liscio sono tutte ok, ma quando si hanno -purtroppo- dei problemi, delle magagne ecco che talvolta emergono in maniera netta anche le differenze in negativo con le classiche compagnie fisiche.E' questo il caso che è successo a mio padre.Mio padre è assicurato con Directline da 1 anno.DirectLine invia al cliente 1 mese prima della scadenza del contratto la lettera contenente la proposta di rinnovo e contenente l'attestato di rischio ed una email anch'essa contenente la promessa di rinnovo.A mio padre non è arrivata né l'una né l'altra.E mio padre si è dimenticato di rinnovare la polizza il 19 dicembre scorso.il 22 dicembre e cioè 3 giorni dopo la scadenza della polizza -siccome la sfiga ci vede benissimo- gli è occorso un sinistro in città. Non si è fatto male nessuno ma ci sono stati alcuni danni materiali. Mio padre e la controparte hanno compilato il modulo CAI di constatazione amichevole.Poi mio padre ha chiamato il call center Directline per sapere cosa occorresse fare e gli hanno spiegato che bastava fare e pagare una nuova polizza all'interno dei 15 giorni dalla data di scadenza per coprire automaticamente anche il periodo successivo alla data di scadenza. Così mio padre ha fatto, ha fatto una nuova polizza sul sito Directline e l'ha pagata con bonifico correttamente arrivato a Directline nelle tempistiche concordate e quindi ha inviato il modulo CAI all'ufficio sinistri Directline.Mio padre nei giorni successivi ha chiamato piu' volte i vari call center directline per sincerarsi che fosse tutto a posto.A sentire gli svariati operatori bisognava stare tranquilli poichè non c'era alcun problema.Il 28 Dicembre a mio padre arrivò un sms che indicava l'invio della nuova Polizza