Buonasera, 5 giorni fa mia mamma di oltre 70 anni ha acquistato presso un famoso centro commerciale un telefono cordless, dopo un primo utilizzo si è resa conto di non saperlo usare e ha chiesto gentilmente di poter cambiare lo stesso con un altro articolo ma si è vista rispondere dai commessi anche in modo molto maleducato che non sarebbe stato possibile in quanto già usato e che la legge tramite la quale si poteva cambiare l'articolo non è più valida dal1996 e che inoltre se voleva poteva anche rivolgersi ai carabinieri. Volevo chiedere se qualcuno poteva consigliarmi e se il commesso del negozio avesse ragione, tralasciando la maleducazione nel rivolgersi ad una persona anziana, grazie